CASO DE ÉXITO:
ICP
CENTRALIZACION IP – REFURBISH – OPERADOR
EL PROYECTO:
ICP es un Operador Internacional de Logística avanzada aplicadas a B23B, B2C y eCommerce en diferentes sectores: automoción, telecomunicaciones, cosmética, textil o editorial entre otros.
Con presencia en España, Portugal, Reino Unido, Francia, Alemania e Italia, ha tenido un crecimiento muy rápido en los últimos años, incrementando tanto el número de centros en España como abriendo nuevas delegaciones en Europa.
SUS NECESIDADES:
Este crecimiento ha implicado que el sistema de telefonía de voz del que disponían no pudiera acompañarles, ya que estaban llegando al máximo de extensiones soportadas.
LA SOLUCIÓN PROPUESTA:
Evolucionar el sistema de voz fija de forma que les permitiese incrementar la capacidad de extensiones máxima migrando las centralitas a un sistema de centralita IP centralizado.
Proporcionar numeraciones de operador en los distintos países que se gestionan desde la centralita en España, con numeraciones locales de los países, siendo las llamadas internas entre centros sin coste.
EL RESULTADO:
Nuestra solución les aportó varias mejoras:
- Permite tener una única centralita para todos los usuarios con las mismas funcionalidades.
- Un considerable ahorro, ya que les facilita racionalizar tanto el uso de líneas de operador compartido por todos los usuarios, como de licencias, al poder utilizarse con independencia de la localización física a la que se asignen.
Adicionalmente, en línea con su compromiso con el medioambiente, ICP ha comenzado a utilizar equipos de red refurbished que le permiten abordar proyectos con mejores funcionalidades y ayudando e la conservación del medioambiente al reducir la huella de carbono. B-Corp. La garantía de por vida ha sido uno de las características más valoradas.