SERVICIOS

Para satisfacer a nuestros clientes en sus necesidades de comunicación globales consiguiendo así la optimización de sus recursos y servicios de una forma responsable.

CERCANO porque tu empresa necesita de un proveedor con el que te identifiques, que entienda tus necesidades, que responda rápida y diligentemente

ADAPTADO porque tu empresa es única y en desarrollo constante. Esta exigencia la hacemos nuestra y trabajamos para que la tecnología y el servicio IT sea el que necesitas en cada momento.

INNOVADOR porque la transformación digital es imparable y trabajamos para que sientas que vas de la mano del mejor socio para alcanzar tus objetivos

Consultoría

Consultoría experta y Servicio de Operación de los diversos puntos de contacto del Negocio con Cliente final por múltiples canales (Omnichannel de Call Center, Chat, Audio, Video, Web…).

Identificar los puntos de mejora IT y diseñar una solución a la medida de tus necesidades tecnológicas y financieras.

Análisis operativos y necesidades.

Diseños de soluciones a medida.

Planificación de su implementación.

Consultoría

Consultoría experta y Servicio de Operación de los diversos puntos de contacto del Negocio con Cliente final por múltiples canales (Omnichannel de Call Center, Chat, Audio, Video, Web…).

Identificar los puntos de mejora IT y diseñar una solución a la medida de tus necesidades tecnológicas y financieras.

Análisis operativos y necesidades.

Diseños de soluciones a medida.

Planificación de su implementación.

Soporte Técnico

Desde nuestro centro de control, monitorizamos los servicios de IT que proporcionamos.

Asistencia remota y local con cobertura nacional e internacional

Escalado de incidencias y seguimiento con los fabricantes (Nivel 3)

Disponibilidad de servicio personalizado 8x5 o 24x7

Soporte a incidencias y reprogramaciones
(Nivel 2)

Disponibilidad de servicio personalizado 8x5 o 24x7

Soporte a incidencias y reprogramaciones
(Nivel 2)

TECNIMART as a Service (TaaS):

Somos expertos en IT y ponemos nuestro conocimiento y operativa a tu servicio

  • Centro de Atención al Usuario (CAU). Nos convertimos en el centro de entrada de tus peticiones de soporte (Nivel 1) e incluso ponemos a personal de Att. Cliente
  • Gestión parque Telefonía fija y Telefonía móvil: altas, bajas, cambios, incidencias, garantías…
  • Operamos tus sistemas IT (Comunicaciones, Networking y Seguridad) para que te centres en tu negocio
  • Servicios de Marketing IT para la gestión integral de tus campañas.

Tecnimart Financial Services

Te ayudamos en la financiación de tus proyectos de IT:

Transformamos tus proyectos IT en cuota a través de Renting tecnológico

Mejoramos tu liquidez con la recompra de los sistemas que tienes en servicio

Business Intelligence. Servicios de Informes.

Para ayudar a tu negocio y facilitar la toma de decisiones, te ayudamos a identificar los KPIs IT y te facilitamos las herramientas y reportes que faciliten la toma de decisiones.

Identificación de KPI´s

Paneles de Control

Seguimiento

Desarrollos

Desarrollamos en los principales lenguajes de programación, integrando nuestras soluciones en tus aplicaciones de negocio o las desarrollamos para ti.

Integración en CRMs, ERPs, Portales…

Automatización de procesos mediante chatbots integrados con las telecomunicaciones e Inteligencia Artificial (reconocimiento vocal)

Desarrollos de Webs, tienda online y Apps